Políticas de E-commerce
Antes de realizar el pago a través de nuestro portal deberá seguir los siguientes pasos:
1. Verificar la existencia del producto que desea adquirir, ya sea a través de nuestro correo electrónico: ecommerce@watch-five.com, o bien mediante una llamada a los teléfonos 55 5518 1320 o 55 5469 2793. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00 hrs y de 16:00 a 18:30 hrs.
2. Si contamos con el producto disponible y si usted acepta que realicemos el pedido conforme al tiempo de entrega indicado, deberá efectuar el pago a través de nuestro portal.
Nota: El tiempo de entrega puede variar si existe algún contratiempo con la forma de pago.
3.- Una vez que el producto llegue a nuestra tienda, nos pondremos en contacto con usted para que pueda pasar a recogerlo. O bien, si lo prefiere, también podemos realizar envíos a cualquier parte de la República Mexicana, con los siguientes costos:
– Ciudad de México y Área Metropolitana: $299.00.
En compras superiores a $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), el envío es gratuito.
– Interior de la República Mexicana: $299.00.
En compras superiores a $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.), el envío es gratuito.
– Zonas fronterizas de la República Mexicana: $299.00.
En compras superiores a $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.), el envío es gratuito.
4. Los productos que se envíen al domicilio indicado por el cliente viajan con seguro de envío gratuito (consulte las políticas de envíos seguros de la compañía seleccionada). Las empresas utilizadas para nuestros envíos son DHL, FedEx y UPS.
No nos hacemos responsables por robos o extravíos de los paquetes.
5. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el producto sale de nuestras oficinas.
6. No se admiten cambios en ninguno de los productos vendidos, debido al tipo de valor y naturaleza de los artículos que comercializamos. Únicamente procederán devoluciones cuando se trate de defectos de fabricación y se cumpla con los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones.
7. Garantías. Nuestros productos cuentan con garantía internacional de 1 a 2 años, dependiendo de la marca. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica. Cada marca proporciona un documento por escrito en el que se detalla lo que su garantía ampara.
8. En caso de que el producto no funcione correctamente, deberá enviarse directamente a nuestras oficinas para hacer válida la garantía, de acuerdo con las políticas de cada marca.
9. No se realizarán devoluciones de dinero, salvo en los casos en que la devolución proceda por defecto de fabricación y conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones.
10. Todos los precios publicados son exclusivos para venta en internet; no aplican con otras promociones ni con los precios de tienda física.
11. Todos los precios publicados son exclusivos únicamente para venta en internet, no aplican con otras promociones, ni precios en tienda física.
12. Si requiere factura, favor de indicarlo en su pedido en el apartado “Notas adicionales sobre el pedido”. Todos nuestros precios incluyen IVA.
13. Al realizar una compra a través de nuestro portal, el usuario acepta y manifiesta estar totalmente de acuerdo con los puntos antes mencionados.